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開放式小區保安管理及居民服務

開放型小區是一個沒有圍墻、門崗的開放式住宅小區?？梢詮娜魏蔚胤竭M出小區，雖然給住戶帶來了一定的方便，同時也給治安管理工作帶來很大的安全隱患和不安定因素。

開放型小區治安工作難度大，主要在于社會各類人員進入小區居多而造成的，如：收家具、換紗窗、收破爛、清洗抽油煙機等小商小販和外來不法分子。這些人進入小區方便，保安對于這些人排查或抓獲難度較大同時也給這些人帶來了進入小區便利的條件。因此保安員要加大對小區的巡邏力度與頻次，對重點部位更是要加強巡邏。一是對收家具、換窗紗、等小商小販一但發現必須第一時間將其清出小區。對經常不在小區出入的人員要進行跟蹤，及時上報，并且要對該人員進行盤問、登記，落實清楚。二是對小區車輛的管理。巡邏人員要提醒居民把車停在指定的車場或者是路邊的停車位上，不要亂停亂放，同時要提醒居民停車時關好車窗、鎖好車門，按順序的停放。保安員在巡邏當中要加強對車場車輛的管理及查看，如發現亂停亂放的車輛、門窗沒有關的車輛都要及時的打電話告知車主前來處理。三是對單元門的管理。保安員在巡邏過程中發現單元門沒有關閉的要及時將單元門關閉，如發現單元門門鎖、閉門器、對講門鈴壞的及單元門變形的要記錄詳細并報服務站維修。發現有人刻意的損壞單元門要及時上前制止并上報，還要提醒居民進出單元門要做到隨手關閉，防止不法分子進入樓內進行作案等違法的活動。四是加強對小區公共設施的看護和檢查。保安員每天要對小區內各類的公共設施進行一次檢查，如發現有損壞的要及時上報服務站進行維修。還要提醒居民不要刻意的去損壞公共設施，要宣傳對公共設施的愛護。

居民服務

保安隊伍在社區建設中發揮著較為重要的作用，成為社區管理工作不可或缺的一支重要力量。要時刻牢記保安人員職業道德與行為規范和保安人員工作守則等各項規章制度來約束自己的行為和言語。

    保安員在日常工作中對居民不能說“不知道或不管”等一類的話語，對待居民要像對待自己的親人一樣，對居民提出的求助和問題要盡最大的能力去幫助與解答，如有解決不了的要及時上報有關部門前來解決。不準與居民發生沖突，要文明服務、主動服務熱情服務。在巡邏過程中要善于觀察，見到需要幫助的居民，應主動上前詢問并提供幫助，想住戶之所想，急住戶之所急，幫住戶之所需。

保安員要經常性的向居民宣傳講解一些常識，如：消防知識、天然氣的使用、火災和地震等自然災害的預警常識等等，這就要求保安員加強對理論知識的學習，充實自己的知識積累。要大力宣傳好人好事事件，鼓勵保安員要多做好人好事，提倡拾金不昧、無私奉獻的雷鋒精神，培養保安員善于去做、樂于去做好人好事的工作氛圍。